環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備不是一錘子買賣

產(chǎn)品的銷售一般分兩種模式：交易營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷。在國(guó)內(nèi)，環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備更注重的是交易營(yíng)銷的模式，他不同于其他消耗品或生產(chǎn)原料（如工業(yè)用膠帶膠水、油墨、汽油、脫模劑、清洗劑、生產(chǎn)橡膠原料等等）的銷售企業(yè)。關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷旨在建立、發(fā)展和維持成功關(guān)系交換的營(yíng)銷活動(dòng)，是一種建立長(zhǎng)久、不斷合作的橋梁，它更注重長(zhǎng)期利益均衡。

環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備，這種特殊的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)這個(gè)大環(huán)境下一般是采取交易營(yíng)銷！它不像其他工業(yè)原材料那樣，需要不斷的供給或交易，它只是為了達(dá)成交易而開展的營(yíng)銷活動(dòng),是交付功能、基本產(chǎn)品的價(jià)值傳遞過(guò)程。由于環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)買本身是一次性的，也許一臺(tái)試驗(yàn)設(shè)備銷售到客戶手中后，永遠(yuǎn)也不會(huì)有同樣的需求了。交易營(yíng)銷更多關(guān)注一次性交易，較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù),交易營(yíng)銷與顧客保持適度有限的，它更注重短期收益。

由上面的分析我們可以直觀的了解到，交易營(yíng)銷相對(duì)關(guān)系營(yíng)銷不需要付出更多的精力、時(shí)間與工作強(qiáng)度去強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)。由此，一些企業(yè)便錯(cuò)誤的將交易營(yíng)銷理解為一錘子買賣，輕視產(chǎn)品的質(zhì)量與售后的服務(wù)，賣出去就賣出去了，無(wú)售后的與跟蹤！

武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司是專業(yè)生產(chǎn)、銷售環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備的企業(yè)，采取的也是此行業(yè)傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷模式。近日，由于天氣炎熱，市場(chǎng)上大量的試驗(yàn)設(shè)備出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，武漢尚測(cè)接到了很多客戶的與求助，同時(shí)在*時(shí)間派遣專業(yè)技術(shù)人員上門了解情況。經(jīng)過(guò)多次的拜訪、調(diào)試、維修，我們了解到，一些公司將環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備當(dāng)作一錘子買賣，在生產(chǎn)試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，*不負(fù)責(zé)任，投機(jī)取巧，為節(jié)約陳本，采用劣質(zhì)產(chǎn)品，剛開始使用沒什么問(wèn)題，時(shí)間一長(zhǎng)，環(huán)境稍有變化就容易出錯(cuò)。下面這個(gè)例子武漢尚測(cè)深有體會(huì)！

在武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司一次高低溫交變?cè)囼?yàn)箱的維修過(guò)程中，某家公司生產(chǎn)的高低溫試驗(yàn)箱整體設(shè)計(jì)不合理，使用時(shí)間一長(zhǎng)，導(dǎo)致門和箱體變形，密封條無(wú)法*吻合，箱體出現(xiàn)漏氣的嚴(yán)重情況，給維修帶來(lái)巨大負(fù)擔(dān)，同時(shí)也大大提高了維修成本。在接下來(lái)與客戶溝通了解到，供高低溫試驗(yàn)箱的公司在產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，沒有將產(chǎn)品的可程式這個(gè)zui基本的功能詮釋給操作人員，并且講解模糊，未根據(jù)操作人員的理解情況進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，簡(jiǎn)單的講解后便離開，導(dǎo)致操作人員使用時(shí)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，大大增加勞作力，同時(shí)，錯(cuò)誤的調(diào)試和使用也在無(wú)形中加速試驗(yàn)設(shè)備的破壞，甚至?xí){到操作人員的生命。此情形使客戶對(duì)這個(gè)公司產(chǎn)生了極大的不信任與反感，同時(shí)也在整個(gè)行業(yè)樹立了較差的形象。當(dāng)次公司在高低溫試驗(yàn)箱壞掉的*時(shí)間也未找本該找的這個(gè)生產(chǎn)商，而是另外尋求幫助，zui終通過(guò)朋友的介紹，找到了我們武漢尚測(cè)。

透過(guò)這個(gè)例子，我們可以清晰的了解到，環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備企業(yè)雖是交易營(yíng)銷，但也要負(fù)責(zé)任去做好產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，切勿投機(jī)取巧，偷梁換柱，通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)提高企業(yè)利潤(rùn)，這是一種對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也是對(duì)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大絆腳石。環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備不是一錘子買賣，武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司一定要將此作為一個(gè)反面教材，延續(xù)自我的企業(yè)責(zé)任心，同時(shí)不斷提高自身的核心價(jià)值與服務(wù)質(zhì)量。

無(wú)論是交易營(yíng)銷還是關(guān)系營(yíng)銷，都需要負(fù)責(zé)任的去滿足客戶需求，只有這樣才可立足于本，創(chuàng)造良好的口碑！